Weihnachtspaket verschwunden oder kaputt angekommen: Wie bin ich geschützt?
Der Online-Handel boomt, gerade zur Weihnachtszeit. Mit der Masse an Paketen sind die Lieferanten mitunter überfordert – Sendungen gehen verloren oder kommen beschädigt an. Doch die Käufer haben umfangreiche Rechte.